[우리팀이 하는 일]
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IT지원팀은 QA(Quality Assurance)활동을 통해 소프트웨어 제품 또는 서비스의 품질을 보장하는 다양한 역할을 수행해요.
1.
품질 테스트: IT지원팀은 소프트웨어 제품 또는 서비스의 기능, 성능, 안정성, 호환성 등을 테스트하여 잠재적인 결함을 식별하고 해결하기 위해 테스트 계획을 수립하고 테스트 케이스를 작성해요. 이를 통해 제품이 예상대로 작동하고 사용자 요구 사항을 충족시키는지 확인하고 있어요.
2.
버그 추적 및 관리: IT지원팀은 제품에서 발견된 버그를 식별하고 버그 추적 시스템을 사용하여 이를 관리해요. 버그를 신속하게 수정하고 품질 개선을 위한 조치를 취하기 위해 개발팀과 협력해요.
3.
품질 개선 프로세스: IT지원팀은 제품 개발 프로세스에서 품질을 개선하기 위한 방법과 절차를 개발하고 관리합니다. 품질 표준을 수립하고, 품질 테스트 자동화, 지속적인 통합 등의 개발 방법론을 도입하고 있어요.
4.
문서화: IT지원팀은 품질 관련 문서 작성에 참여해요. 테스트 계획, 테스트 케이스, 버그 보고서, 품질 메트릭 등을 문서화하여 제품의 품질과 관련된 정보를 기록하고 공유해요.
[우리의 목표]
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IT지원팀의 주요 목표는 고객 만족도를 높이고 당연한 것을 당연하게 누릴 수 있게 소프트웨어를 제공하는것 이에요.
1.
결함 최소화: IT지원팀은 제품의 결함을 가능한 한 최소화하기 위해 테스트와 검증 작업에 주력을 두고요. 제품 출시 전에 품질 관련 문제를 식별하고 수정함으로써 고객에게 안정적이고 오류 없는 제품을 제공하고 있어요.
2.
프로세스 개선: 품질 향상을 위한 프로세스 개선에도 주력하고 다양한 검증 방법을 지속적으로 연구해요.
3.
프로세스 개선: I효율적이고 효과적인 품질 관리를 위해 개발 프로세스를 지속적으로 개선해요. 테스트 자동화, 지속적인 통합, 코드 리뷰 등의 도구와 방법을 도입하여 제품 출시 속도를 높이고 품질을 개선해요.
4.
고객 중심 품질: 고객의 요구와 기대에 부응하는 제품을 개발하기 위해 노력해요. 사용자 경험을 개선하기 위해 사용자 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 제품 품질을 개선하고 있어요.
[우리 팀이 좋은 점]
1.
협업과 커뮤니케이션: 다른 팀과의 협업과 원활한 커뮤니케이션을 강조하고요. 개발팀, 디자인팀, 프로젝트 관리팀 등과 긴밀하게 협력하여 효과적인 품질 관리를 구현해 내고 있어요.
2.
지속적인 품질 개선: 제품 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력해요. 피드백과 데이터를 분석하여 문제를 파악하고, 프로세스 개선과 테스트 자동화를 통해 품질 향상을 추구하고 있어요.
3.
고객 초점: 항상 고객의 입장에서 제품 품질을 평가하고 개선해요. 고객의 요구 사항과 피드백을 반영하여 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 노력하고 있어요.
4.
신속한 대응과 문제 해결: 문제를 신속하게 파악하고 해결하기 위해 노력해요. 버그 추적 시스템을 통해 효율적인 문제 관리를 수행하고, 개발팀과 긴밀하게 협력하여 빠른 수정과 개선을 이루어 고객에게 신속한 대응을 제공하고 있어요.
5.
품질 문화 구축: 조직 내에서 품질에 대한 중요성을 인식시키고 품질 문화를 구축하는 역할을 수행하고 있어요. 팀 내부에서 지식 공유와 품질 관련 교육을 진행하여 모든 구성원이 품질에 대한 책임과 역할을 인지하고 수행할 수 있도록 지원해요.
